Ketentuan Layanan

1. Siapa pihak dalam ketentuan ini

Ketentuan ini adalah perjanjian antara kami dan Anda sebagai pengelola penginapan. Tamu yang memesan melalui situs web atau widget sebuah penginapan tidak menjadi pihak dalam ketentuan ini: perjanjian menginap mereka adalah dengan penginapan yang bersangkutan, bukan dengan kami.

Kami menyediakan perangkat lunak. Kami tidak mengoperasikan, memiliki, atau menjamin penginapan mana pun yang memakainya.

2. Akun

• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap hukum, atau berwenang bertindak untuk usaha yang Anda daftarkan.
• Data yang Anda berikan harus benar dan Anda perbarui bila berubah. Kami dapat meminta Anda mengonfirmasi alamat email, dan pada waktu tertentu akun baru memerlukan persetujuan kami sebelum dapat membuat organisasi.
• Anda menjaga kerahasiaan kata sandi dan kunci API Anda, dan bertanggung jawab atas semua yang dilakukan dengan akun Anda. Beri tahu kami segera bila Anda mengira akun Anda disalahgunakan.
• Satu orang memakai satu akun. Orang lain diundang ke organisasi Anda dengan peran masing-masing; pemilik organisasi bertanggung jawab atas siapa yang diundang dan peran yang diberikan.

3. Layanan

Dezlio membantu Anda mengelola properti, kamar, tarif, pemesanan, tamu, pembayaran, dan pencairan dana; menyediakan antarmuka (API), widget, dan plugin WordPress agar tamu dapat memesan di situs Anda; serta menyinkronkan kalender dengan saluran penjualan lain melalui tautan iCal.

Ketersediaan kamar dijaga oleh sistem kami pada saat pemesanan. Sinkronisasi kalender dengan saluran lain (misalnya Airbnb atau Booking.com) bergantung pada seberapa sering saluran itu membaca dan menerbitkan kalendernya, sehingga selalu ada jeda; pemesanan ganda di luar Dezlio tidak dapat sepenuhnya kami cegah dan penyelesaiannya adalah tanggung jawab Anda.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang berdampak besar kami umumkan terlebih dahulu.

4. Kewajiban Anda sebagai pengelola penginapan

• Informasi penginapan, harga, foto, dan syarat pembatalan yang Anda tampilkan harus benar, dan Anda wajib memenuhi pemesanan yang Anda terima.
• Anda mematuhi hukum yang berlaku bagi usaha Anda, termasuk perizinan, pajak, dan retribusi. Pajak atas pendapatan Anda adalah tanggung jawab Anda.
• Anda adalah pihak yang menentukan tujuan dan cara pemakaian data tamu Anda. Anda wajib memberi tahu tamu bagaimana data mereka dipakai dan mempunyai dasar yang sah untuk memakainya. Dalam hal data tamu, kami bertindak atas nama Anda (lihat Kebijakan Privasi).
• Anda menjaga kunci API dan tautan kalender Anda, dan mencabutnya bila bocor.

5. Pembayaran, biaya, dan pencairan dana

Pembayaran tamu diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nomor kartu. Pemberitahuan yang telah diverifikasi dari penyedia pembayaran, bukan halaman yang dilihat tamu setelah membayar, adalah dasar kami menganggap suatu pembayaran berhasil.

Atas pemesanan yang dibayar melalui Dezlio, kami memotong komisi platform dan memperhitungkan biaya penyedia pembayaran sesuai jadwal biaya yang berlaku dan ditampilkan di dasbor. Jadwal biaya dapat berubah dengan pemberitahuan; biaya yang berlaku pada saat pemesanan dicatat pada pemesanan itu dan tidak berubah karena perubahan jadwal di kemudian hari.

Saldo Anda adalah hasil perhitungan dari catatan keuangan kami yang tidak dapat diubah; koreksi dilakukan dengan catatan baru, bukan dengan mengubah yang lama. Dana menjadi dapat dicairkan sesuai aturan yang ditampilkan di dasbor.

Pencairan dilakukan ke rekening bank atas nama Anda yang telah kami verifikasi, dengan nominal minimum yang ditampilkan di dasbor. Kami dapat menunda atau menolak pencairan bila ada dugaan penipuan, sengketa, kewajiban hukum, atau rekening tidak sesuai. Bila transfer gagal atau dikembalikan bank, dana kembali ke saldo Anda.

Pengembalian dana kepada tamu mengikuti syarat pembatalan pemesanan yang bersangkutan. Atas pemesanan yang dijual dengan syarat platform, biaya pembatalan platform berlaku sebagaimana ditampilkan kepada tamu saat memesan.

Kami bukan bank dan saldo Anda bukan simpanan.

6. Yang tidak boleh dilakukan

• melanggar hukum, hak orang lain, atau ketentuan penyedia pembayaran dan saluran penjualan yang Anda hubungkan;
• menampilkan penginapan atau harga palsu, atau menerima pembayaran untuk kamar yang tidak Anda sediakan;
• menyalahgunakan layanan: mengambil data secara massal, menghindari batas pemakaian, menguji keamanan tanpa izin tertulis kami, atau mengganggu kerja sistem;
• mengunggah foto atau isi lain yang melanggar hak cipta, hak pribadi, atau hukum;
• memakai data tamu untuk tujuan lain dari penyelenggaraan penginapan, atau membagikannya tanpa dasar yang sah.

7. Isi dan kekayaan intelektual

Data, foto, dan teks yang Anda masukkan tetap milik Anda. Anda memberi kami hak terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkannya semata-mata untuk menyediakan layanan kepada Anda, termasuk menampilkannya kepada tamu di situs atau widget Anda. Anda menjamin bahwa Anda berhak atas isi tersebut.

Perangkat lunak, merek, dan desain Dezlio adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Anda memperoleh hak non-eksklusif dan terbatas untuk memakainya selama akun Anda aktif.

8. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan dan mencadangkan data, tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan dan kejadian di luar kendali kami (termasuk gangguan penyedia pembayaran, penyedia email, atau saluran penjualan) dapat memengaruhi layanan. Tidak ada jaminan tingkat layanan tertulis kecuali disepakati terpisah.

9. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun atau organisasi bila Anda melanggar ketentuan ini, bila ada risiko bagi tamu, pengguna lain, atau keamanan, atau bila hukum mengharuskan. Bila memungkinkan, kami memberi tahu alasannya. Saat organisasi ditangguhkan, anggotanya tidak dapat memakainya dan widget serta kunci API-nya berhenti bekerja; tidak ada data yang dihapus, dan semuanya pulih bila penangguhan dicabut.

Anda dapat menutup akun atau organisasi Anda sendiri kapan saja dari dasbor. Penghapusan berlaku setelah masa tenggang dan dapat dibatalkan sebelum masa itu habis. Setelah itu data pribadi dihapus atau dianonimkan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi; catatan keuangan dan keamanan yang harus kami simpan tetap ada tanpa identitas Anda, kecuali yang disebut dalam Kebijakan Privasi.

Anda tidak dapat menutup organisasi yang masih memiliki pemesanan berjalan, dana yang belum diselesaikan, atau pencairan yang sedang berjalan sampai hal itu selesai.

10. Batas tanggung jawab

Layanan diberikan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan atau reputasi, atau sengketa antara Anda dan tamu Anda atau saluran penjualan Anda, dan tanggung jawab total kami kepada Anda atas semua klaim terkait layanan dibatasi pada jumlah biaya yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim.

Batas ini tidak berlaku atas hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat kami.

11. Ganti rugi

Anda membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga (termasuk tamu dan instansi) yang timbul dari isi yang Anda tampilkan, penginapan yang Anda kelola, atau pelanggaran Anda atas ketentuan ini atau hukum, sejauh tuntutan itu bukan akibat kesalahan kami.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini. Untuk perubahan yang berdampak material, kami memberi tahu Anda melalui email atau dasbor sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun sebelum perubahan berlaku; memakai layanan setelahnya berarti menyetujui. Versi yang berlaku tertera pada tanggal di atas.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dahulu; bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan terjemahan bahasa Inggris. Bila ada perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

14. Kontak

Data penyelenggara dan alamat kontak tercantum di situs dezlio.com.